Retningslinjer for angrerett

Vi har 15 dagers retur, noe som betyr at du har 15 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis. 

Returen må pakkes forsvarlig slik at pakken ikke blir utsatt for skade i sendingen. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Vibes gate 25, 0356 Oslo. 

Kunden må selv dekke kostnad for retur.

Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert. 

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på post@plantevibes.no.

 

Send inn returforespørsel 

  1. Trykk her for å opprette en returforespørsel eller klikk på profilikonet (under "meny" på mobil eller oppe i høyre hjørne på data).
  2. Logg på kontoen din:
    1. Skriv inn e-postadressen din i feltet «E-postadresse», og klikk deretter på «Fortsett». Du vil få tilsendt en sekssifret kode til din e-post. 
    2. Gå til e-postkontoen din, åpne e-postmeldingen som er sendt fra butikken og kopier den sekssifrede bekreftelseskoden i e-postmeldingen. Om du ikke finner den, sjekk reklame- og spam-postkasse.
    3. Gå tilbake til nettbutikken og angi den sekssifrede bekreftelseskoden du fikk på e-post
  1. Klikk på «Forespør retur» for bestillingen du ønsker å sende inn returen for.
  2. Hvis bestillingen inneholder mer enn én vare, velger du varene du ønsker å returnere.
  3. Velg en returårsak, og legg til en merknad til butikken.
  4. Klikk på «Forespør retur».

Du vil deretter få en mail som bekrefter returen. Returer sendes til Vibes gate 25, 0356 Oslo. Kunden må selv dekke kostnader for returen.

 

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

 

Unntak / varer som ikke kan returneres
Vi kan dessverre ikke godta returer for varer som er på salg eller gavekort.


Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har. Når returen er akseptert må du utføre et nytt kjøp for den nye varen.

 

15 dagers returrett

Du har rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 15 dager, uansett grunn og uten begrunnelse (gjelder ikke varer på salg). Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.


Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på post@plantevibes.no.